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POD Plus ahora se conecta directamente con el sistema comercial SAF-HOLLAND, lo que permite a los usuarios ver el inventario en tiempo real, la entrada de pedidos del sistema y los precios específicos del cliente. Debido a que el sitio es rápido, fácil de navegar e intuitivo por diseño, esta nueva capacidad ahora brinda a los clientes distribuidores datos precisos y actualizados.
“El nuevo sitio de POD Plus ofrece una experiencia de cliente mejorada y verdaderamente sorprendente. Esta experiencia del cliente mejorada permite que el personal de repuestos de nivel inicial junto con los veteranos de piezas de alto nivel como yo identifiquen fácil y rápidamente las piezas de SAF-HOLLAND necesarias para ayudar a una flota a que su equipo vuelva a la carretera rápidamente”, dijo Carl Mesker, vicepresidente de ventas.
Mejoras de POD Plus
- Inventario en tiempo real
- Entrada de pedidos en tiempo real
- Historial de pedidos (Esto incluye todos los pedidos realizados en línea o a través de nuestro CSR)
- Historial de facturas (Esto incluye todos los pedidos realizados en línea o a través de nuestro CSR)
- Precios específicos del cliente y de escala
- Búsqueda de número de serie
- Compatible con dispositivos móviles
“A medida que SAF-HOLLAND continúa con su transformación digital, vemos una gran oportunidad para mejorar nuestra plataforma POD actual, lo que nos permite cumplir mejor con los requisitos de nuestros clientes”, dijo Mesker. “Los datos muestran que las soluciones de comercio electrónico han crecido significativamente desde el lanzamiento inicial de POD en 2015. Reconocemos esta tendencia y planeamos mantenernos actualizados para asegurarnos de que superamos los requisitos de los clientes. Esto es cada vez más importante cuando se tienen en cuenta las expectativas del entorno laboral de la próxima generación digital”.
Además de las mejoras mencionadas anteriormente, POD Plus tiene tres ventajas significativas para ayudar a los clientes a identificar de forma rápida y precisa las piezas que necesitan.
SAF-HOLLAND ha recopilado atributos de productos y ha proporcionado filtros de compras en línea para usar durante la navegación. Esto permite a los clientes restringir su búsqueda en función de los atributos de productos conocidos.
Proporciona información importante de reemplazo u obsoleta a nuestros clientes, eliminando la necesidad de buscar esta información.
Proporciona una lista de kits de servicio en relación con los componentes individuales. Por ejemplo, si un cliente ha encontrado la lavadora que necesita, ahora puede encontrar fácilmente el kit de servicio que necesita para completar la reparación correctamente.
“Al lanzar el sitio POD Plus mejorado, SAF-HOLLAND ha hecho que la experiencia en línea de nuestros socios distribuidores sea más fácil de usar, completamente informativa y convenientemente rápida”, dijo Bryan Thorwall, gerente de marca de posventa.